FAQ

Qui es-tu?

Ravie de faire ta connaissance! Nous sommes Aeon Stationery & More . Notre mission est de donner à nos clients la possibilité d'acheter des produits de haute qualité, le tout à partir d'un seul endroit. Notre objectif est de faire en sorte que tout le monde ait accès à des produits sûrs, fiables et innovants, à un prix qui vous fera sauter de joie et d'une qualité qui ne vous laissera pas en demander plus !

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?

Nous expédions directement depuis plusieurs entrepôts dès que la commande est traitée.

Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Par conséquent, veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. Dans de rares cas, s'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Les délais de livraison au Canada prennent généralement de 14 à 20 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi apparaîtra sur le détail de votre commande. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le site Web de la compagnie maritime avec votre numéro de suivi (par exemple UPS, USPS, etc.) – ou en utilisant des sites Web de suivi universels comme 17track.net .

Que se passe-t-il si le délai de livraison estimé est dépassé et que je n'ai toujours pas reçu ma commande ?

Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande dès que possible afin que nous puissions vérifier et accélérer le processus de livraison. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@aeonstationery.com ou en utilisant la page Contactez-nous [LIEN AVEC VOTRE PAGE NOUS CONTACTER] .

Que dois-je faire si mon produit est arrivé endommagé ?

Si vous recevez une marchandise endommagée, veuillez prendre une photo et nous envoyer immédiatement la photo à hello@aeonstationery.com. Nous remplacerons les marchandises endommagées uniquement dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Puis-je retourner mon produit pour un remboursement ?

Bien sûr! Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de quatorze jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@aeonstationery.com ou en utilisant notre page Contactez-nous [LIEN 'CONTACTEZ-NOUS' AVEC VOTRE PAGE DE CONTACT] .

Votre remboursement sera automatiquement traité dès le retour de la commande à notre entrepôt.